FAQ - Foire aux questions
Comment fonctionne la distribution des
des vélos ? La boîte est fermée.
L'entreprise partenaire iBIKE-BOX est responsable de la distribution/réception des vélos. Veuillez vous annoncer
auprès de la
réception, un collaborateur ouvrira le box.
Y a-t-il des casques sur place ? Est-il possible d'acheter des casques
peuvent-ils être réservés en plus ? Combien coûte le casque ?
Les casques se trouvent dans la boîte et peuvent être loués moyennant un supplément. Vous trouverez les prix dans le
processus de réservation sur le site www.ibike-box.com
Puis-je acheter des pédales, des protections, etc.
peuvent-ils être réservés ?
Selon le site, des produits supplémentaires sont proposés lors du processus de réservation. Les casques se trouvent dans la boîte
et peuvent être loués en même temps moyennant un supplément.
Y a-t-il des antivols pour les vélos ?
Des cadenas pour vélos peuvent être empruntés sur place.
Les vélos sont-ils équipés d'un éclairage
sont-ils équipés ?
Les vélos sont équipés de réflecteurs et sont conformes à la réglementation routière. Les lampes à accu sont
ne sont généralement pas montés et peuvent être réservés en supplément selon l'emplacement.
Puis-je utiliser mon propre siège pour enfant ?
remorque pour enfant avec moi ? (compatible ?)
Les modèles courants sont compatibles et peuvent être montés. Nous n'assumons cependant aucune responsabilité pour
le montage par l'utilisateur ou en cas de défaillance de son propre siège pour enfant.
Lors de voyages de plusieurs jours, les vélos électriques doivent-ils être
doivent-ils être ramenés dans leur box pendant la nuit ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Cependant, vous devez informer votre partenaire sur place si vous
Si vous ne ramenez pas votre vélo pendant la nuit, vous devez le signaler au partenaire.
Est-il possible d'avoir un câble de recharge / une batterie de rechange avec
peut-il être emprunté ?
Si un chargeur est prêté, il faut le signaler à la réception lors de la signature des conditions d'utilisation.
d'utilisation doit être indiqué par écrit. Des batteries de rechange sont disponibles pour certains types de vélos. Ces
peuvent être loués sur le site web moyennant un supplément.
Quelle distance puis-je parcourir avec les vélos ?
(nombre de kilomètres / capacité de la batterie)
En fonction de la distance parcourue, du style de conduite et du niveau de puissance réglé, une charge de batterie suffit pour environ
50 km en terrain montagneux à environ 100 km en terrain plat avec un niveau de moteur faible. Fondamentalement
nous recommandons d'effectuer les sorties en mode standard ou en mode éco.
Que se passe-t-il si je tombe en panne pendant le trajet ?
je tombe en panne ? Je suis en panne, pouvez-vous m'aider ?
Veuillez contacter l'entreprise partenaire auprès de laquelle vous avez réservé le vélo. Celui-ci s'occupera de
un taxi ou un service de ramassage. Veuillez indiquer votre emplacement exact et votre numéro de téléphone.
Qui prend en charge les frais de
enlèvement ?
Si vous ne pouvez pas continuer à rouler, par exemple à cause d'un problème technique tel qu'une rupture de chaîne, nous vous remboursons les frais de transport.
nous vous remboursons bien entendu les frais de prise en charge. Pour cela, envoyez
la facture et une photo du défaut, accompagnée d'une brève description, à hello@ibike-box.com.
Puis-je annuler ?
Avec notre Flexi-Storno, tu peux annuler gratuitement ta réservation via la confirmation de commande que tu as reçue par e-mail, jusqu'à 18 heures la veille de la commande.
Un code de bon correspondant au montant de la réservation est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail que tu as indiquée.
Le code de bon est valable de manière illimitée et peut être utilisé en ligne sur tous les sites iBIKE-BOX.
Existe-t-il une autre possibilité que la réservation sur le site ?
Y a-t-il une autre possibilité de réservation sur le site web ?
Vous pouvez réserver vous-même via le site web ou directement auprès de nos partenaires de site. En cas de
réservation par le biais de
nos partenaires de site, vous pouvez, en tant que client de la maison, faire créditer les frais de location sur votre chambre. À
quelques
sites (auprès d'établissements publics et de centres de loisirs ainsi qu'auprès de certains hôtels), vous pouvez également payer sur place.
sur place en
payer en espèces.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous proposons le paiement par carte de crédit, virement bancaire direct et Paypal. Les clients de l'hôtel peuvent payer la location sur place
sur leur
chambre pour qu'ils soient comptabilisés. Dans certains endroits (établissements publics et de loisirs, certains hôtels)
vous pouvez
vous pouvez également payer en espèces sur place.
Y a-t-il une réduction pour les
des réservations de plusieurs jours ?
Pour les réservations de 3 jours ou plus, une réduction est automatiquement prise en compte pour les réservations en ligne.
Y a-t-il une réduction si plusieurs vélos électriques sont empruntés ?
sont empruntés ? (p.ex. 5/6 pièces)
Non
Quelle taille de vélo convient à quelle
quelle taille ?
Sur le site www.ibike-box.com, vous trouverez un tableau des tailles dans le processus de réservation. La taille
se recoupe
avec les tailles des vélos. En principe, la règle est la suivante :
150 cm - 165 cm XS ou S
165 cm - 180 cm M
170 cm - 190 cm L
180 cm - 200 cm XL
Que faire si la confirmation de réservation
confirmation de réservation "Réservation non confirmée" ?
Cliquez sur "Vérifier le statut" dans l'e-mail de confirmation. Si vous voyez encore "Réservation
non confirmé", veuillez contacter
hello@ibike-box.com.
Puis-je commander la Steirische
Réserver une prestation GenussCard en ligne ?
La réservation de la prestation GenussCard n'est possible que sur place. Veuillez contacter à ce sujet le
le site concerné. Vous trouverez le numéro auprès des sites sur notre site Internet www.ibike-box.com.
Quelles roues sont disponibles ?
Nous avons une très large gamme de vélos. Des e-mountainbikes, des e-fullys, des vélos de course électriques, des vélos de trekking,
Gravelbikes et bien plus encore.
Puis-je également acheter des vélos ?
Vous pouvez également acheter les vélos. Dès que les vélos de location sont remplacés, ils sont entièrement servis et vendus à des prix avantageux.
vendus à des conditions avantageuses sur notre boutique en ligne
https://shop.bike-box.com. Et bien sûr, les derniers modèles de nos autres vélos y sont également en vente.
